Technische Prozesse sind im Maklerbüro nur Mittel zum Zweck – aber welchem Zweck genau dienen sie? Erhöhen sie die Effizienz, sorgen sie für mehr „Touchpoints“ oder steigern sie die Kundenzufriedenheit? Und erfüllen die dafür genutzten Tools noch die ihnen zugedachten Aufgaben?
Rund um das Maklerbüro ist die technische Entwicklung rasant, ob beim Maklerverwaltungsprogramm (MVP), durch veränderte Kunden-
erwartungen oder KI-basierte Services. Ein aktuelles Beispiel sind die GDV-Daten. Denn die werden nicht etwa umfangreicher, sondern in Kürze durch neue BiPRO-Normen ersetzt. Und dann?
Wie müssen sich Makler heute aufstellen, wenn sie in diesem Umfeld morgen konkurrenzfähig bleiben wollen? Wie kann Technik ihren Beratungsprozess unterstützen, wie muss der Datenhaushalt eines Maklers aussehen und kann Digitalisierung den Unternehmenswert steigern?
Henning Plagemann, versierter Fachmann für digitale Maklerprozesse, BiPRO-Normen, Vergleicher und MVP, lieferte beim Web-Stammtisch am 25. Juni 2025 ein praxisnahes Update zu den jüngsten Entwicklungen im Markt.
